سوالات متداول

سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴ همان روز و سایر سفارش‌ها روز کاری بعد ارسال می‌شوند. زمان تحویل در تهران ۲۴ ساعت و در شهرستان‌ها ۴۸ تا ۷۲ ساعت است.

هزینه ارسال برای سفارش‌های بالای حد تعیین‌شده (نمایش در بالای سایت) رایگان است و برای سایر سفارش‌ها مبلغ ثابتی در مرحله تسویه‌حساب نمایش داده می‌شود.

از صفحه «پیگیری سفارش» با شماره سفارش و شماره موبایل می‌توانید وضعیت لحظه‌ای سفارش و کد رهگیری پستی را ببینید.

تمام عسل‌های اثیار دارای برگه آزمایش از آزمایشگاه معتبر هستند (ساکارز زیر ۳٪، دیاستاز بالای ۸). در صورت اثبات عدم اصالت، کل مبلغ بازگردانده می‌شود.

شکرک زدن فرآیندی طبیعی است و نشانه تقلبی بودن نیست. ظرف را در آب ولرم (نه جوش) قرار دهید تا دوباره روان شود.

زعفران اثیار مستقیماً از کشاورزان قائنات و تربت حیدریه در خراسان و از برداشت همان سال تهیه می‌شود.

پرداخت آنلاین با تمام کارت‌های عضو شتاب و پرداخت در محل (برای برخی شهرها) در دسترس است.

تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت باز نشدن بسته‌بندی یا وجود ایراد کیفی، کالا پس گرفته و وجه آن ظرف ۴۸ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.

تا قبل از ارسال، با تماس با پشتیبانی امکان لغو و بازگشت کامل وجه وجود دارد.